アウトバウンドによる新たな顧客接点の創出で、効率的な新規獲得とブランド成長を両立

ダイエットコーヒー「risou no coffee」や美容液「ととのうぐらす」など、明日をよりよくしようとする 全ての方にファンファーレを！をコンセプトに、健康食品や化粧品を展開する株式会社ファンファレ様。WEB広告を中心に安定した新規獲得を実現している中、既存チャネルの運用効率を維持しながら獲得件数を拡大していくための施策を模索されていました。
そこで、購入を検討中のお客様へお悩みや不明点を解消する丁寧なフォローアップを行うアウトバウンド施策を導入。当社が自社ブランド運営を通して培ったプッシュ型のコミュニケーションノウハウとメーカー視点での支援体制により、投資対効果を維持・向上させながら、顧客獲得数の拡大を実現しました。現在は同社のアウトバウンド施策全般を伴走することで、新規顧客数・顧客満足度向上まで、多角的に事業拡大をご支援しています。